Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa2163

Antes de usar la plataforma, lea estas condiciones: definen los derechos y obligaciones de ambas partes cuando usted abre una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y accede al catálogo de juegos.

Aplica a todas las cuentas activasPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRevisión periódica de condiciones
aa2163 Condiciones que rigen su cuenta en aa2163
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La relación entre usted y aa2163 se sostiene en condiciones claras sobre privacidad, seguridad y acceso. Cuando usted acepta estos términos, también acepta las prácticas de manejo de datos descritas en nuestra política de privacidad, que forma parte integral de este documento. Cualquier solicitud de cambio en los datos de su cuenta debe pasar por el proceso de verificación de identidad antes de aplicarse.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a su cuenta en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones de uso aceptadas al registrarse.
Acceso y sesiones Cada inicio de sesión desde su celular o computadora queda registrado. Si detectamos un acceso no reconocido, podemos suspender temporalmente la cuenta y notificarle por el canal registrado.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al soporte en español.
Solicitud de cambios Para modificar datos personales asociados a su cuenta, como número de billetera Yape o Plin, debe iniciar el proceso desde la sección de configuración y completar la verificación correspondiente.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula específica, necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta, o desea solicitar una copia de los términos vigentes, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Responda siempre desde el correo o número asociado a su cuenta registrada para que podamos verificar su identidad y atender su solicitud de forma oportuna.

Chat en vivo Accesible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, estado de cuenta y pagos locales como Yape y Plin.
Correo de soporte Escriba al correo de atención al usuario indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene consulta.
Sección de ayuda Desde el celular o computadora, acceda a la sección de preguntas frecuentes dentro de su perfil para resolver dudas sobre estas condiciones sin esperar respuesta.

Dudas comunes sobre los términos de aa2163

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si su zona está incluida antes de completar el registro o realizar un depósito con Yape o Plin

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma antes de la fecha de entrada en vigor. Continuar usando la cuenta tras esa fecha equivale a aceptar los cambios publicados.

Puede descargar o copiar el texto desde esta misma página, que siempre muestra la versión en línea más reciente. También puede pedirla al equipo de soporte en español por chat o correo.

Sí. Toda operación realizada en su cuenta, incluidos depósitos con PagoEfectivo y transferencias desde BCP o Interbank, está sujeta a estas condiciones en la versión vigente al momento de la transacción.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a un tercero infringe estas condiciones y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta, detallando la cláusula en cuestión y el número de su cuenta. El equipo en español revisará su caso y le responderá en el plazo habitual.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.